L’ambition de vous offrir la qualité totale
Les 7 principes du management qualité au service des adhérents :
1.L’orientation client et la satisfaction de ceux-ci comme principal objectif
2.Le Leadership de la direction, pilote les processus vers l’objectif de qualité totale
3.L’implication des équipes, c’est un élément fondamental de réussite
4.Approche processus, le management du système qualité SMQ, coordination de tous
5.Amélioration continue
6.Prise de décisions fondée sur des preuves
